【オルビス】返品の理由は何でもOK？30日以上は受け付けてくれない？
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- オルビスで購入したけれど、返品したい。
- 返品の理由はなんでも大丈夫？使用後でも？
- 30日以内は受け付けてくれるのは知ってるけど…
と思っているあなたへ、オルビスを返品したいときの手順をご紹介します。
結論
- 返品の理由は簡単でOK。使用後もOK。
- 30日を過ぎてしまうと基本ダメ。
実際に返品したときの様子を、詳しくご説明していきますね。
安心して返品するときのことが分かりますよ。
オルビスを返品するときの理由は何でもＯＫ？
まずはオルビスのwebサイトより引用
◎返品・交換のご連絡から20日以上たっても商品の到着確認がとれない場合、お受けできない場合がございます。
◎返品・交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合がございます。
◎ボディウェアは、ご試着はいただけますが、ご使用になった商品の返品はご容赦ください。
◎ご返品の場合、お買い上げ時に発行したポイントはお取消しさせていただきます。そのため、保有ポイントがマイナスになることがございます。
いろいろ書いてありますが、基本的には返品可能です。
- 返品受付票
- 返送宛先ラベル
を持っていると便利。
上記を30日間は取っておきましょう！
オルビス返品センターとの会話内容と理由
返品受付センターに電話をします。0120-040-040
「ドキドキする！」
私：「返品をしたいのですが。」
オルビス：「かしこまりました。いかがされましたか？」
私：「肌が赤くなってしまいました。」
オルビス：「そうなんですね。（心配そうに！）
何回くらい使用されましたか？」
私：「１回です。」
オルビス：「１回で！（軽く驚き）全種類使用されましたか？」
私：「〇〇は使って、××はまだ使っていませんが、怖くて使えませんでした…。」
オルビス：「今は赤みの状態はどうですか？」
私：「現在は落ち着いているので、問題ありません。」
オルビス：「それは本当に良かったです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
私：「いえいえ。汗💦」
理由は以上で終了でした！
「めちゃくちゃ簡単だったし、あっさりだったね」
オルビスの返品方法
それから返品方法を教えていただきました。
- 液体が漏れるといけないので、商品をビニールに入れてから、箱か茶封筒に入れる。
- 「返品受付票」も一緒に入れる。
- 「返送宛先ラベル」を貼る。
- ポストに入るサイズならそのままポストにＩＮ！
ポストに入らないサイズなら、郵便局に持っていきましょう。
ラベルがあれば、切手は要りません。
「ビニールに入れるの考えてなかった！親切！」
めちゃくちゃ簡単です。
オルビスの返金方法は？
クレジットカードで決済したので、来月にカードに返金です。
返品の理由は何でもいいの？
理由は聞かれましたが、責められることはありません。
赤くなったのは本当ですが、それを見せろと言われることもありません。
ただし、注意点は、
注意：返品・交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合がございます。
「…当たり前だね。」
そんな悪質な人はいないと信じています。
お肌が弱い人はオルビスで何度も返品できない？
お試しパック
- お肌が弱いから合わないんだけど、何回も返品して大丈夫なの？
私もめちゃくちゃ肌が弱いので気持ちは分かります。
悪意はないけど、本当に肌に合わないんですよね。
お肌が弱い人は少量でお試しするのが良いですね。
「全部使う→返品」を繰り返していたら悪意とみなされてしまうかもしれません。
１品頼むと１品サンプルが選べるので、サンプルをふんだんに利用して肌に合うか確かめてみましょう。
また、どうしてもお肌に合わない人は、市販の化粧品よりも皮膚科で相談されてもよいかもしれません。
私は本当に何もつけられないときは、皮膚科で保護クリームを処方してもらっていました。
化粧品会社もボランティアではないので、お互いに気持ちよくやり取りできるようにしましょう♪
もし「返品受付票」や「返送宛先ラベル」を無くしてしまったら？
返品受付票と返送宛先ラベルが無くても返品できます。
返品受付票が無い場合
- ペンとメモ用紙をご用意ください
- 返品センターに電話
- オペレーターさんが言ったことをメモして、それを返品受付票の代わりに入れる。
返送宛先ラベルが無い場合
- 着払いで送る
どちらもひと手間かかってしまうので、「返品受付票」と「返送宛先ラベル」は30日間は取っておきましょうね。
30日以上（正確には31日以上）を過ぎた場合は返品できないの？
これも聞いてみました。
お客様の都合ではお断りしております。
『ですよね～！』
万が一、成分に問題があったなどのリコール問題になれば別ですが、基本的には受け付けていません。
30日超えて許してたら商売になりませんね。汗
まとめ：オルビスの返品理由と30日以上は？
- 理由は聞かれるけど、追及はない
- 30日以上は返品できないので、返品するならお早めに
コールセンターの方は始終穏やかなので、肌に合わなかった人は早めに返品センターに電話してみてください。
心置きなく返品できるので、安心してお試しできますね。
おまけ：敏感肌の人へトライアルセットのすすめ
敏感肌の人で化粧品が合わなかったことがある人へ。
ポーラ・オルビスグループには、敏感肌用のブランドDECENCIA
もあります。
最近、敏感肌になったかもと感じている人はぜひお試ししてみてください。
こちらも30日返品無料です。
お読みいただきありがとうございました。
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